一、引言 在全球化的市场环境中，跨境电商的蓬勃发展为企业提供了新的商机。然而，随之而来的售后服务挑战也需要我们认真对待。在跨境电商中，售后服务的质量直接关系到客户的满意度。因此，优化跨境售后服务已成为提升客户满意度的关键策略之一。